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Ihre Position

Das moderne Besucherzentrum empfängt seine Gäste* als Begegnungs-, Tagungs- und Informations-ort. Der Besucherservice* lädt mit der Dauerausstellung ‚Gärten der Welt, einem Shop, dem Verleihservice, einer Gastronomie im Eingangsbereich zum Verweilen ein. Zentrales Element des Besucherservice ist die Besucherinformation.

Hier agieren Sie als Orientierungshilfe und Impulsgeber* und sind die kommunikative Schnittstelle zu unseren Besucher*innen. In einem abwechslungsreichen Alltag überzeugen Sie durch Ihre Interaktion und suchen immer das beste Ergebnis für alle Beteiligten*.

Zu Ihren Aufgaben zählen insbesondere:

  • Erster Ansprechpartner* für Gäste*; Information über das gesamte Angebot und die Möglichkeiten auf dem Gelände, Unterstützung der Gäste bei aufkommenden Fragen und Anliegen
  • Problemversteher* und zugleich Problemlöser* durch aktive Mitgestaltung bei der Lösungsfindung, um alle Parteien zufriedenzustellen
  • Erteilen von Auskünften über die Dauerausstellung „Gärten der Welt“, die an die Besucherinformation angrenzt
  • Verantwortung für ordnungsgemäße Weiterleitung und Bearbeitung von Anfragen, die nicht abschließend beantwortet werden können
  • Annahme und Ausgabe von Fundsachen
  • Bereitstellen von Serviceangeboten (Mobilitätshilfen, Audio Guides)
  • Enge Zusammenarbeit mit der Leitung* Besucherzentrum
  • Schnittstelle zu den im Park tätigen Dienstleistern* und Kollegen*
  • Mitarbeit im Projekt- und Veranstaltungsmanagement
  • Betreuung von Reisegruppen* und Veranstaltern* von der ersten Anfrage bis zur Begrüßung vor Ort
  • Proaktive Mitarbeit am weiteren Ausbau der Besucherinformation

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Veranstaltungs-/Dienstleistungsbereich
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und hohe Dienstleistungsmentalität wie Gastfreundschaft, Aufgeschlossenheit, Aufmerksamkeit, Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
  • Zeitliche Flexibilität, Bereitschaft für Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
  • Gute Englischkenntnisse
  • Ausgezeichnete Organisation und hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Selbstständiges und vorausschauendes Arbeiten
  • Großes Engagement, Teamfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

Wir bieten

  • Gestaltungsraum für eigene Ideen und innovative konzeptionelle Ansätze
  • Kompetente und interdisziplinäre Teams mit flachen Hierarchien sowie hoher Kollegialität
  • Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz in der Bundeshauptstadt und Metropole Berlin
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eine aufgabenbezogene, leistungsgerechte Vergütung in Anlehnung an den TV-L
  • Eine zusätzliche Altersvorsorge über die VBL

Wenn Sie als kommunikationsstarke*r Teamplayer*in an der nachhaltigen Weiterentwicklung der Hauptstadt mitwirken wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Bitte nutzen Sie dafür, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung, das Online Karriere Board der Grün Berlin Gruppe.

Grün Berlin GmbH – z. Hd. Pascal Schneider