Ihre Position
Das moderne Besucherzentrum empfängt seine Gäste als Begegnungs-, Tagungs- und Informationsort. Der Besucherservice lädt mit der Dauerausstellung Gärten der Welt, einem Shop, dem Verleihservice, einer Gastronomie im Eingangsbereich zum Verweilen ein. Zentrales Element des Besucherservice ist die Besucherinformation. Hier agieren Sie als Orientierungshilfe und Impulsgeber*in und sind die kommunikative Schnittstelle zu unseren Besucher*innen. In einem abwechslungsreichen Alltag überzeugen Sie durch Ihre Interaktion und suchen immer das beste Ergebnis für alle Beteiligten.
Zu Ihren Aufgaben zählen insbesondere:
- Erster Ansprechpartner*in für Gäste; Information über das gesamte Angebot und die Möglichkeiten auf dem Gelände, Unterstützung der Gäste bei aufkommenden Fragen und Anliegen
- Orientierungshilfe, Impulsgeber*in sowie Problemversteher*in und Löser*in
- Erteilen von Auskünften über die Dauerausstellung „Gärten der Welt“, die an die Besucherinformation angrenzt
- Mitarbeit im Verkauf des Shops des Besucherzentrums
- Gewissenhafte und ordnungsgemäße Weiterleitung und Bearbeitung von Anfragen, die nicht abschließend beantwortet werden können
- Annahme und Ausgabe von Fundsachen
- Bereitstellen von Serviceangeboten (Mobilitätshilfen, Audio Guides)
- Zuarbeiten im Projekt- und Veranstaltungsmanagement, Durchführung/Mitorganisation von Meetings und Konferenzen
- Betreuung von Reisegruppen und Veranstalter*innen vor Ort
